はじめての方へ
山都町と山都町商工会が手を取り合い、町内の事業者が丹精込めて作り上げたこだわりのギフト・特産品を、全国の皆様へお届けするための公式ECポータルサイトです。
本サイトの一番の特長は、「山都町商工会による送料全額負担」です。遠方へのお届けやまとめ買いでも送料を気にせず、お得にショッピングをお楽しみいただけます。
商工会職員が直接取材した「本物の味と品質」を、安心・安全・お得にお届けいたします。
わたし達の想い
「送料全額負担で、山都町の“美味しい”をもっと身近に、もっとお得に。」
熊本県山都町には、澄んだ水と豊かな土壌、そして作り手の情熱から生まれる素晴らしい特産品がたくさんあります。
「この魅力を全国へ届けたい、そして大切な人への贈り物として気軽に選んでいただきたい」——そんな願いから、山都町商工会が送料を全額負担する特別プロジェクトとして本サイトを立ち上げました。
通常ならかかってしまう送料を商工会が負担することで、お客様には「良いものを、よりお得に」買っていただける環境をご用意しました。
遠く離れたご家族やご友人へのお歳暮・ギフトとしてはもちろん、ご自宅用にもぜひご利用ください。山都町の真心の詰まった逸品が、皆様の食卓と心を温かく彩ることを願っております。
お買い物方法
STEP.01
会員登録・ログイン
初めて当サイトをご利用のお客様は「会員登録をする」からお進みください。はじめに登録を済ませておくと購入までがスムーズです。お客様情報を登録済みのお客様はメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
STEP.02
商品を選択しカートへ
キーワードはもちろん、商品カテゴリなどからお求めの商品を探すことができます。商品詳細ページにて、「カートに入れる」ボタンをクリックすると現在の買い物カゴ画面へ遷移します。買い物を続ける場合は、右側の「買い物を続ける」よりお好きなページへ遷移してください。
STEP.03
ご購入
商品を買い物カゴに追加後、「ご購入手続き」へ進みます。お客様情報・お届け先・お支払い方法・ご用途など、必要な情報を画面にそって入力してください。入力が完了いたしましたら、「ご注文内容を確認する」ボタンをクリックし、入力して頂いた情報に間違いがないかご確認の上、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。オーダーが送信され、入力されたお客様のメールアドレス宛てに、ご注文内容確認のメールをお送りいたします。
お支払いについて
当サイトでは、クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。
※決済方法やご入金のタイミングにより、確認までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済
◎ご利用いただけるカードの種類
VISA / Master Card / JCB / American Express / Diners Club
◎お支払い回数
一括払いのみ
◎セキュリティコードについて
クレジットカードの不正使用を防ぐため、セキュリティーコードの入力をお願いしています。
セキュリティコードとは、VisaおよびMasterカードの場合、カードの裏面に印字されている3桁の数字になります。
American Expressの場合は表面に印字された4桁の数字になります。
銀行振込
当サイトの決済・注文管理事務は、山都町商工会より委託を受けた株式会社リンキットが代行しております。振込先口座は下記となります。
◎お振込先
肥後銀行 健軍支店（普）1898291 カ)リンキット
◎ 銀行振込のご注意
口座への入金確認後、ご注文商品の出荷準備をいたします。
ご注文後1週間以内にお振込の確認ができない場合は、キャンセルさせて頂くことがあります。
お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
振込手数料は、お客様ご負担となります。
入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
配送について
1. 配送料金について
当サイトで販売している商品は、全品送料無料でお届けいたします。 ※送料は山都町商工会の全額負担となっております。お客様に送料がかかることはございません。 ※配送は日本国内に限らせていただきます（海外発送は行っておりません）。また、一部離島や冷凍・冷蔵便に対応していない地域へはお届けできない場合がございます。
2. 配送方法・出荷元について
商品は、山都町内の各事業者（生産者・製造者）より直接発送いたします。
複数商品をご注文の場合: 発送元（事業者）が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、商品は各事業者から個別の発送となります。そのため、お届け日時が商品ごとに異なる場合がございますのであらかじめご了承ください（※複数に分かれて発送される場合も、送料はすべて無料です）。
3. 発送時期の目安
ご入金確認後（クレジットカード決済完了、または銀行振込確認後）、各事業者にて商品の準備・発送手配を開始いたします。
発送目安：ご入金確認後、最短約1週間で順次発送
入金確認目安：週に１回の入金確認となります。お支払いが完了してから最長１週間程度いただきます。
お届け日指定可能期間：各商品の最短お届け可能日〜2027年1月11日まで
商品ごとに準備期間や収穫時期が異なるため、発送目安や日時指定の可否は、各商品ページに記載の「お届け時期」をご確認ください。
※お届け日を指定できる商品は、ご注文画面の「お届け日指定」より、ご希望の日時をお選びください。
※天候や交通事情、ご注文の集中状況により、お届けが遅れる場合がございます。
4. 配送日時のご指定について
お届け時間帯の指定: 以下の時間帯よりご指定いただけます。 【午前中 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00】
お届け日の指定: ギフト商品や生鮮品等の特性上、指定可能な商品と指定不可の商品がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
返品・キャンセルについて
1. ご注文のキャンセルについて
銀行振込をご利用でご入金前の段階: ご注文後1週間以内にご入金が確認できない場合は自動キャンセルとなります。ご入金前であればキャンセルの受付が可能ですので、早めに事務局までご連絡ください。
ご入金完了後・決済完了後の段階: ご入金確認後（またはカード決済完了後）は、すぐに事業者へ手配・製造・発送準備が入るため、お客様都合によるご注文のキャンセル・変更はお受けできません。あらかじめご注文内容をよくお確かめのうえ、お手続きください。
2. お客様都合による返品・交換について
当サイトで取り扱う商品は、食品・生鮮品・ギフト商品が中心となるため、お客様都合（「イメージと違う」「注文を間違えた」「不要になった」等）による返品・交換・返金はお受けできません。
3. 商品の破損・不良・誤配送による返品・交換
お届けした商品には万全を期しておりますが、万一以下のような不備があった場合は、至急、代替品との交換または返金対応をさせていただきます。
【対応となるケース】
- 届いた商品が破損・汚損していた場合
- 商品の品質に著しい不備（傷み・変色等）があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
【手続きの方法】 商品到着後3日以内に、お電話またはお問い合わせフォームより「山都町商工会EC事務局」までご連絡ください。 ※商品の状態を確認させていただくため、破損・不良箇所の写真撮影をお願いする場合がございます。商品は捨てずに保管していただきますようお願いいたします。
4. ご不在・住所不明によるお届け不能について
お届け先様のご長期不在や、ご住所の入力間違い等により商品をお届けできず、配送業者より商品が返送された場合、再発送にかかる費用（実費）はお客様のご負担となります。
特に生鮮食品や賞味期限の短い商品につきましては、再発送・返金ができかねる場合がございます。ご進物・ギフトとして贈られる場合は、事前にお届け先様のご都合やご住所をご確認のうえご注文ください。